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如果您没有收到来自10086（中国移动的客服热线）关于重置服务密码的短信，可能有以下几个原因。
1、短信可能被拦截或延迟：请检查您的短信收件箱，确保没有拦截来自10086的短信，有时，由于网络或服务器问题，短信可能会延迟到达。
2、输入的手机号有误：确保您提供的是正确的手机号码，因为短信是发送到该手机号的。
3、系统问题或操作错误：可能由于系统错误或操作过程中的错误，导致密码重置请求没有被正确处理，您可以尝试重新提交请求或联系客服人员寻求帮助。
4、账户状态异常：如果您的账户状态异常（如停机、欠费等），可能会影响密码重置服务的正常使用，建议您联系移动运营商客服查询账户状态。
如果您尝试了以上方法仍然没有收到短信，建议您直接联系中国移动客服热线10086，他们可以提供更详细和准确的帮助，为了保护您的账户安全，进行密码重置操作时，确保提供准确的信息并配合客服人员的指导。